Ce mi-aș dori de la un ISP

În urma comentariilor de aici, m-am gândit să scriu ce îmi doresc eu de la ISP serios:

  • instalarea rapida a conexiunii fizice;
  • activarea imediata a serviciului, nu peste 2-10 zile;
  • stabilitatea in functionare;
  • suport tehnic cu oameni pregătiți, care să răspundă la telefoane atunci cănd ai nevoie;
  • intervenție on-site rapidă;
  • profesionalism în rezolvarea problemelor (hmm, cred că e switch-ul, ba nu-e placa ta, stai că îs mufele);
  • flexibilitate în modificare termenilor contractuali (vreau acum IP-fix, nu luna viitoare, vreau să îmi anunți prin BGP anumite prefixe, dar le vreau astăzi nu poimâine dimineață);
  • trimiterea la timp a facturilor pentru serviciile prestate;
  • multiple posibilități de plată, nu doar la banca X sau la casieria deschisă două ore pe zi de la 10 la 12;
  • anunțarea telefonică în caz că am uitat să achit factura, nu deconectarea serviciului vineri seara la ora 18 și perceperea unei taxe aberante  de reconectare;
  • reduceri pentru perioadele de nefuncționalitate a serviciului;
  • posibilitatea de a achiziționa doar un anumit serviciu, fără să îmi bagi pe gât tot pachetul de care nu am nevoie;

Lista este deschisă, o puteți completa voi, prin comentarii.

Știu că toate au un cost, dar de cele mai multe ori costul ridicat nu reflectă și calitatea oferită.

Articole asemanatoare:

5 comentarii la „Ce mi-aș dori de la un ISP

  • 25 iulie 2011 la 17:17
    Permalink

    Respectarea clauzelor contractuale, cum ar fi banda de internet contractata. Este adevarat ca in contract nu spune ca e garantata dar sa ma taxeze mai putin cand merge sub acea valoare, nu sa scrie in contract 100 Mbps (cam 12 MBps) si el sa mearga cu 4.

  • 29 iulie 2011 la 17:28
    Permalink

    Salu Bogdan, de acord cu cele de mai sus dar mai ales cu banda garantata. In alta ordine de idei, stii ceva despre telecomsv? M-am saturat de providerul curent si doar telecomsv are fibra in zona. Poti raspunde pe mail nu e nevoie sa aprobi comentariul. Merci

  • 29 iulie 2011 la 20:32
    Permalink

    Chris, tinand cont ca eu administrez serverele la telecomsv…

  • 29 iulie 2011 la 21:27
    Permalink

    Scuze, nu am realizat treaba asta 🙂 In cv-ul tau e trecuta alta firma. Ai putea sa-mi dai pe email o oferta concreta? Am vazut pe site viteza de up to 50 Mbps dar cum stati un minimul garantat? Nu ma intereseaza torentele e vorba de un servici tip remote si nu vreau intreruperi nici strangulari cum am in prezent (conexiune directa fara proxi de cache sau de viteza)… multumesc

  • 1 august 2011 la 21:40
    Permalink

    Salut Bogdan, imi poti raspunde si mie te rog? Multumesc

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.