Multifunctionalele si imprimantele Samsung vin dotate cu un toner Demo

Dacă tot am scris despre experiența mea cu un magazin on-line obscur, mi-am amintit și de o întâmplare cu un magazin on-line foarte cunoscut de la noi:  emag.ro.

În luna ianuarie a acestui an am comandat la emag.ro un multifuncțional Samsung SCX-4655F (comanda #7592367). Acest produs este și acum disponibil pe site-ul www.emag.ro:

Se observă faptul că pe site se specifică:

Consumabile: Toner Samsung MLT-D117S

Dacă veți căuta pe net detalii despre acest consumabil veți observa că se pot tipări până la 2500 de pagini.

După ce s-au listat puțin peste 500 de pagini, multifuncționalul a raportat că nu mai are toner și trebuie înlocuit:

I-am sesizat pe cei de la emag.ro telefonic despre problema, tehnicianul de la service spunându-mi că de fapt echipamentul a venit cu un toner de test, drept pentru care este normal să se termine după atâtea pagini. Mi s-a părut incredibil acest lucru, drept pentru care am prezentat problema prin email la emag.ro și la Samsung România.

Cei de la emag.ro mi-au solicitat să trimit echipamentul la garanție, lucru pe care l-am făcut (Fisa service #412215). După două săptămâni s-a întors exact cum l-am trimis, cu diagnosticul „defect nemanifestat”, iar pe email am primit un cupon de reducere 15% pentru consumabile pentru imprimante (toner, hartie, alte accesorii), cupon valabil doar 5 zile. Neavând bani de achiziția unui toner nou (peste 300 lei), acesta a expirat fară să îl folosesc.

Partea interesantă urmează abia acum. În răspunsul primit de la Samsung România se precizează:

Tonerul Samsung are o capacitate de printare valabila cu cea descrisa in specificatii la o rezolutie standard de printare. In cazul in care veti face printari la o rezolutie mare numarul de pagini printate va scadea.
Multifunctionalele si imprimantele Samsung vin dotate cu un toner Demo care are o capacitate mai mica de printare decat un toner achizitionat in prealabil

Ați reținut, da? Producătorul spune că tonerul este demo. Pe toner codul este identic cu cel de pe un toner „normal”. Magazinul on-line nu te informeaza despre acest lucru. Cum sună?

PS: Puteti descarca pagina de test așa cum este definită în Anexa C din ISO/IEC 19752:2004(E)

[Download not found]

Articole asemanatoare:

• Au apărut
• Prelungirea interioarelor dintr-o centrala telefonica prin VOIP
• ZTE ZXR 10 2609
• Welltech WG-3504a și Eurovoice
• Primii pasi in lumea FreeBSD-ului
• DDNS – pas cu pas
• Orange Home Net prin fibră – dual stack IPv4/IPv6
• Exemplu de suport tehnic
• Prinde prostu’
• Certificat digital calificat de la DIGISIGN – semnătură electronică email