Stai pe capul lor

Notați-vă: pentru ca un funcționar public să îți rezolve problema, trebuie să stai pe capul lui. Să îl bați la cap. Să îi amintești că exiști. Astăzi mi-am recuperat carte de identitate, după ce a stat mai bine de o lună pentru viza de reședință. În tot acest răstimp i-am sunat de câteva ori pe cei de la Direcția municipală de evidența a persoanelor a municipiului Suceava, întrebându-i pe când pot veni să ridic documentele. Invariabil, primeam răspunsul că nu au primit raportul de la poliție și că durează circa 45 de zile, să revin atunci. S-a întâmplat o dată,…

Nepăsare? Neștiintă? Efectul de turma?

Astăzi am avut treaba la faimosul Spital de Urgență  Sfântul „Ioan cel Nou” de aici, din Suceava. A trebuit să mă contrazic în primă fază cu cei de acolo privind personalul de pază (lucruri minore), ca apoi să revin peste câteva ore pentru a vizita un pacient internat. Merg la recepția spitalului unde erau circa 10-15 persoane deservite de 3 operatori. Procedeul decurgea în felul următor: vizitatorii prezentau cartea de identitate sau buletinul de identitate (da, am văzut și persoane în vârstă care aveau încă buletin de identitate), operatorul introducea în sistemul informatic datele, reținea documentul de identitate și îi…