Fidelizare clienți: UPC România versus RCS & RDS

Acasă beneficiez de serviciile de televiziune prin cablu de la UPC România, iar serviciul de acces internet este furnizat de câtre RCS & RDS SA. Pentru că nu mă aflu în perioada minimă contractuală cu nici unul dintre cei doi furnizori de servicii, le-am transmis rugămintea mea de a negocia valoarea abonamentului pe care îl plătesc lunar, solicitând o ofertă mai avantajoasă financiar cu condiția de a păstra toate caracteristicile serviciilor oferite.

La UPC plătesc pentru abonamentul UPC Digital TV Familia HD și custodie Digital Card suma de 45 lei lunar, TVA inclus.
La RCS & RDS plătesc pentru abonamentul Fiberlink 500 și Diginet Mobil Standard 2 suma de 49 lei lunar, TVA inclus.

Citește mai mult

Postat în General Etichetat cu: , ,

PR Kaufland

O parte dintre voi știți că cei de la Kaufland se lăudă prin anunțuri audio difuzate în magazin și afișe mari căt jumătate de perete că oferă garanția servirii rapide la casele de marcat și că, în cazul în care clientul așteapta mai mult de 5 minute la rând și nu sunt deschise toate casele, Kaufland îi ofera un card cadou de 5 lei. Pentru acest lucru clientul trebuie să meargă la biroul de informații și să solicite acest lucru.

Foarte frumos din partea lor. Lăudabilă și politica. Această politică a fost implementată chiar și în magazinul din Suceava. Dar, de-a lungul timpului a fost un pic adaptată, devenind o chestie tipic românească.

Astfel, de ceva timp, clienții primeau de la serviciul de informatii câte o ciocolată (estimez valoare acesteia ca fiind mai mică decât un leu) în locul cardului valoric de 5 lei. Mai nou, nu se mai oferă nimic, angajații de la biroul de informații justificând că nu au carduri cadou, nici ciocolată, nu au nimic … și apoi… 10 minute la casă nu este ăsa mult, nu?

Citește mai mult

Postat în General Etichetat cu: , ,

Sucul este mai ieftin decât apa

Băutură răcoritoare cola light 2 litrii = 1,74 lei
Perla Harghitei apă minerală plată 2 litrii = 1,95 lei

Citește mai mult

Postat în General Etichetat cu: , ,