Ce mi-aș dori de la un ISP

În urma comentariilor de aici, m-am gândit să scriu ce îmi doresc eu de la ISP serios:

  • instalarea rapida a conexiunii fizice;
  • activarea imediata a serviciului, nu peste 2-10 zile;
  • stabilitatea in functionare;
  • suport tehnic cu oameni pregătiți, care să răspundă la telefoane atunci cănd ai nevoie;
  • intervenție on-site rapidă;
  • profesionalism în rezolvarea problemelor (hmm, cred că e switch-ul, ba nu-e placa ta, stai că îs mufele);
  • flexibilitate în modificare termenilor contractuali (vreau acum IP-fix, nu luna viitoare, vreau să îmi anunți prin BGP anumite prefixe, dar le vreau astăzi nu poimâine dimineață);
  • trimiterea la timp a facturilor pentru serviciile prestate;
  • multiple posibilități de plată, nu doar la banca X sau la casieria deschisă două ore pe zi de la 10 la 12;
  • anunțarea telefonică în caz că am uitat să achit factura, nu deconectarea serviciului vineri seara la ora 18 și perceperea unei taxe aberante  de reconectare;
  • reduceri pentru perioadele de nefuncționalitate a serviciului;
  • posibilitatea de a achiziționa doar un anumit serviciu, fără să îmi bagi pe gât tot pachetul de care nu am nevoie;

Lista este deschisă, o puteți completa voi, prin comentarii.

Știu că toate au un cost, dar de cele mai multe ori costul ridicat nu reflectă și calitatea oferită.

Articole asemanatoare:

Etichetat cu: , ,
5 comments on “Ce mi-aș dori de la un ISP
  1. Codrin spune:

    Respectarea clauzelor contractuale, cum ar fi banda de internet contractata. Este adevarat ca in contract nu spune ca e garantata dar sa ma taxeze mai putin cand merge sub acea valoare, nu sa scrie in contract 100 Mbps (cam 12 MBps) si el sa mearga cu 4.

  2. Chris spune:

    Salu Bogdan, de acord cu cele de mai sus dar mai ales cu banda garantata. In alta ordine de idei, stii ceva despre telecomsv? M-am saturat de providerul curent si doar telecomsv are fibra in zona. Poti raspunde pe mail nu e nevoie sa aprobi comentariul. Merci

  3. Chris, tinand cont ca eu administrez serverele la telecomsv…

  4. Chris spune:

    Scuze, nu am realizat treaba asta 🙂 In cv-ul tau e trecuta alta firma. Ai putea sa-mi dai pe email o oferta concreta? Am vazut pe site viteza de up to 50 Mbps dar cum stati un minimul garantat? Nu ma intereseaza torentele e vorba de un servici tip remote si nu vreau intreruperi nici strangulari cum am in prezent (conexiune directa fara proxi de cache sau de viteza)… multumesc

  5. Chris spune:

    Salut Bogdan, imi poti raspunde si mie te rog? Multumesc

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

*